Devoluções e Livre Resolução

Direito de livre resolução (14 dias)

Se comprou filamentos como consumidor, pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda, sem indicar motivo, desde que a bobine esteja fechada, na embalagem original e sem uso.

Uma bobine aberta ou usada não pode ser devolvida por mudança de ideias, nomeadamente por não gostar da cor. Nesse caso pode ser descontada a depreciação do bem, que pode corresponder ao valor total.

Este direito não se aplica a peças impressas em 3D a partir dos seus ficheiros nem a trabalhos de impressão UV personalizados, por serem produzidos segundo as suas especificações (artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014).

Como exercer

Envie-nos, dentro do prazo, uma declaração clara da sua decisão para info@pro3design.eu, ou por correio para a nossa morada. Pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório.

Depois de nos informar, tem 14 dias para nos devolver os bens, para a morada:
MAIA & MAIA – Indústria de Escovas & Similares, Lda.
Travessa do Navega, 326J (Zona C), Zona Industrial de Ovar – Olho Marinho, 3885-183 Arada, Ovar, Portugal

Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente. Os bens devem ser devolvidos em bom estado; pode ser descontada a depreciação resultante de uma manipulação que vá além do necessário para verificar a natureza e as características do bem.

Reembolso

Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio da opção de entrega mais barata, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão. Usamos o mesmo meio de pagamento que usou na compra, salvo acordo em contrário.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até nos provar que os devolveu, consoante o que acontecer primeiro.

Modelo de formulário de livre resolução

(Só deve preencher e devolver este formulário se quiser desistir do contrato.)

Para: MAIA & MAIA – Indústria de Escovas & Similares, Lda., Travessa do Navega, 326J (Zona C), 3885-183 Arada, Ovar — info@pro3design.eu

Pela presente comunico que desisto do meu contrato de venda do(s) seguinte(s) bem(ns): ______
Encomenda n.º: ______
Solicitado em (data): ______ / Recebido em (data): ______
Nome do consumidor: ______
Morada do consumidor: ______
Assinatura (só se o formulário for enviado em papel): ______
Data: ______

Produtos com defeito

Se um produto chegar danificado ou com defeito, contacte-nos para info@pro3design.eu com o número da encomenda e fotografias. Nestes casos aplica-se a garantia legal de conformidade (Decreto-Lei n.º 84/2021), sem custos para o consumidor. A garantia cobre defeitos e faltas de conformidade; não cobre a preferência por outra cor nem diferenças entre a cor no ecrã e a cor real.